Chính sách bảo mật thông tin
tại nohu77

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng tương tác với nền tảng nohu77 tại địa chỉ nohu77.lat và các dịch vụ liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu77, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng nohu77. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của những trang web đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

nohu77 thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và quốc tịch để xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và liên lạc hỗ trợ.
• Thông tin địa chỉ cư trú khi có yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer).
• Tài liệu tùy chọn xác minh danh tính như ảnh CCCD/CMND khi được yêu cầu theo quy trình bảo mật nâng cao.
• Thông tin phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank) — lưu ý: nohu77 không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Dữ liệu hành vi duyệt web: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động chơi game (không bao gồm thông tin thẻ nguyên vẹn).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ nhận dạng phiên làm việc tương tự.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được nohu77 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua các cổng thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ thành viên.
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hay truy cập trái phép.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo quy định nội bộ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi nội bộ: Thông báo về các chương trình khuyến mãi của nohu77 (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

nohu77 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với nohu77.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nohu77 và các thành viên khác.
• Sự đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

nohu77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng và liên tục cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Nhận dạng và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tấn công phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nohu77 không hoạt động đúng cách.

6. Bảo mật dữ liệu

nohu77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi. Cụ thể:

• Giao thức mã hóa HTTPS/SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên nohu77 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên trách.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery plan).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, nohu77 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ thông qua địa chỉ email đã đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

nohu77 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ nội bộ áp dụng:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản không còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm soát nội bộ và phòng chống gian lận tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi tài khoản bị đóng, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 24 tháng để phục vụ đào tạo, kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của nohu77.

8. Quyền của thành viên

Với tư cách là thành viên nohu77, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận về việc chúng tôi có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao thông tin đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nohu77 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

nohu77 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng nohu77 trong tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu77 sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách nohu77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong 24 giờ.
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng nohu77 và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ thành viên và cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.